Last Updated: January 19, 2026
At Bonkutir, we take great pride in the quality of our home decor. If you are not entirely satisfied with your purchase, we are here to help.
Returns
- You have 3 calendar days to return an item from the date you received it.
- To be eligible for a return, your item must be unused and in the same condition that you received it.
- It must be in the original packaging.
Damaged Items
- Please inspect your order upon reception.
- If the item is defective or damaged, contact us immediately at +8801309506610 / [email protected] with a photo of the damage and your order number. We will arrange a replacement or a full refund.
Refunds
Once we receive your item, we will inspect it and notify you that we have received your returned item. We will immediately notify you on the status of your refund after inspecting the item. If your return is approved,
- We will initiate a refund to your original method of payment (or via bKash/Nagad/Bank Transfer as agreed).
- Please Note: A 10% service fee will be deducted from the total product price for all approved refunds.
Shipping Costs
- You will be responsible for paying for your own shipping costs for returning your item unless the item arrived damaged.
- Shipping costs are non-refundable.
বনকুটির-এর পণ্য নিয়ে আপনি যাতে খুশি থাকেন, আমরা সেই চেষ্টাই করি। তবে কোনো কারণে সমস্যা হলে আমরা আপনাকে সাহায্য করতে প্রস্তুত।
রিটার্ন করার নিয়ম:
- পণ্য হাতে পাওয়ার পর থেকে আপনার কাছে মাত্র ৩ দিন সময় থাকবে সেটি ফেরত দেওয়ার জন্য।
- পণ্যটি অবশ্যই অব্যবহৃত থাকতে হবে এবং আপনি যেভাবে পেয়েছিলেন ঠিক সেভাবেই প্যাকেটে থাকতে হবে।
ক্ষতিগ্রস্ত পণ্য:
পণ্য পাওয়ার পর সাথে সাথে চেক করে দেখুন। যদি দেখেন পণ্যটি ভাঙা বা নষ্ট, তবে দেরি না করে আমাদের ফোন দিন (+৮৮০১৩০৯৫৬৬০১০) অথবা ইমেইল করুন ([email protected])। সাথে নষ্ট পণ্যের একটি ছবি এবং আপনার অর্ডার নম্বর দিন। আমরা সেটা বদলে দেব অথবা টাকা ফেরত দেব।
টাকা ফেরত বা রিফান্ড:
আমরা আপনার পাঠানো পণ্যটি হাতে পাওয়ার পর সেটি চেক করব। সবকিছু ঠিক থাকলে আপনাকে জানানো হবে।
- রিফান্ড কনফার্ম হলে আপনি যেভাবে পেমেন্ট করেছিলেন (বিকাশ, নগদ বা ব্যাংক) সেভাবেই টাকা ফেরত পাবেন।
- মনে রাখবেন: রিফান্ড করার সময় মোট টাকার ওপর ১০% সার্ভিস চার্জ কেটে রাখা হবে।
শিপিং খরচ:
- যদি পণ্য নষ্ট না থাকে এবং আপনি এমনিতেই ফেরত দিতে চান, তবে সেই কুরিয়ার খরচ আপনাকে দিতে হবে।
- ডেলিভারি চার্জের টাকা অফেরতযোগ্য।